在很多时候我们使用局域网络的时候都会遭遇一则网络无法访问的故障现象，在解决该故障的时候耗费了很长时间都没有找到具体的故障原因，最后只是在偶然之中重新启动了一下交换机设备，就将网络无法访问的故障现象给成功解决了；因为通过重新启动往往可以解决交换机设备的许多隐性故障。
在局域网中出现所谓的有的工作站能上网、有的不能上网的故障现象，是因为不能上网的工作站恰好都连接到了存在状态错误的交换机设备上了，而连接到状态正常的交换机上的所有工作站都是能正常访问网络的。之所以，笔者在排除这个故障的过程中多走了一些弯路，主要是片面地认为只要交换机控制面板中的信号灯呈绿色、闪烁状态，就认为交换机的工作状态肯定正常的，事实上交换机的信号灯状态有时也会欺骗我们。
此外，为了帮助各位朋友日后能够高效地解决交换机故障，我们建议大家尽量按照合理的顺序对交换机进行故障排查。通常情况下，当交换机发生故障不能正常工作时，我们不妨依照下面的顺序对交换机设备进行正确排查：
首先从远到近对连接交换机的物理线路进行逐步排查，考虑到交换机发生的不少网络故障常常都是通过与其保持连接的计算机而发现的，因此我们在检查交换机的故障现象时，我们应该尽可能地从终端计算机开始，然后依次检查网络线缆、交换端口模块、网络跳线、交换机设备 ，直到找到故障原因为止。
其次在确认交换机工作状态真的不正常时，那我们可以从外而到内对交换机设备进行重点检查。例如，可以先观察交换机的各端口信号灯状态，依照信号灯状态的不同，就能大概判断出交换机内部究竟什么位置发生了故障。比方说，要是交换机设备的Link灯不亮时，那就意味着对应交换端口存在问题或没有插入网络线缆，要是Link信号灯呈黄色状态并不停闪烁时，那就意味着该交换机设备此刻正工作于10Mb/s数据传输状态；要是Link信号灯呈绿色状态并不停闪烁时，那就说明交换机正工作于100Mb/s传输状态等等。
如果交换机内部真的存在问题时，我们还不能贸然地去拆卸交换机设备，此时我们应该检查交换机系统设置，以便排除参数配置因素，在确认真的是硬件存在问题时，才考虑选用其他正常的设备来替代。
交换机设备在长时间工作过程中，很容易出现这样或那样的问题，一旦交换机出现问题时，很多人常常会表现得束手无策；事实上，很多时候我们只要对交换机设备进行一下简单重新启动，就能解决大不部分交换机状态方面的故障。
如果问题不是在我们这端,那只有是运营商那边机房传输设备光端机或者协议转换器,光纤收发器等设备存在故障,这时只能打电话报障了.
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