这一年中国移动担负起了TD-SCDMA产业发展的使命,承担电信重组近千亿的资金成本和融合中国铁通的重担,遭遇政府出台各种非对称管制措施。 与此同时,中国移动肩负着拓展并确保核心业务的运作、新业务发展、未来市场机会,制定全业务演进路线的重担。从用户价值发现的角度来看,融合的趋势使得用户需求有了新的方向,同时也为中国移动成为全业务运营商带来新的发展机遇。
正是在这样的大背景下,广东移动果断提出了“走进中国移动”的大型体验营销活动,通过关注业绩、网络与服务质量等硬指标,提升软实力、影响力;通过重点关注客户、投资者和社会大众,关注官、学、研等社会话语权的建议;通过邀请政企话语权人员参观体验,提升企业综合影响力。
对于中国移动的创新性体验式营销,业内给予了高度的评价,而中国移动也从中发现了在全业务运营时代,虽然短期内中国移动在国内市场的优势地位难以撼动,但是在运营体制等方面依然存在种种不足之处。
针对这些问题,工信部电信研究院副总工程师陈金桥在“走进中国移动——优质央企价值营销论坛”上指出,中国移动站在全行业的高度来看,从有了三个世界第一,网络有三个世界第一,用户方面有四个世界第一,但从市场的价值规模和客户的消费能力来看,还是受发展中国家经济体制的制约,移动通信领域我们可以做得更加的优秀。
在陈金桥看来,经过电信重组后的中国移动的行业优势地位依然将长期保持下去,其面临的压力不是来自同行,而是来自于在三网融合的移动互联网信息时代,中国移动将建立怎样的运行体制来应对新技术时代的挑战。
全世界来看,有越来越多的互联网企业,例如美国的谷歌和雅虎都向传统的互联网渗透,各位使用的终端是整合了非常多的网络服务,价值是多方面的,运营商感觉到的压力,不再是价值的唯一创造者,甚至新的业务中不是价值的主要创造者,这使运营商面临很大的生存压力。
他告诉记者,“在GSM和CDMA技术阵营主导的语音业务时代,中国移动在中国市场做到了顶峰,然而今天赚钱的语音业务,移动通信主导的语音的时代也就是3—5年,今年的移动通讯也就是三五年前固话业务的状态,未来是大力发展整个信息化,下一个生存的机会就是用各类非话音业务开辟新的蓝海,特别重要和需要提醒各位的就是移动互联网。”
陈金桥告诉记者,在固话通讯时代美国最强,在移动通讯时代欧洲最强,而将欧洲移动语音服务发扬光大的中国则有希望成为移动互联网时代的领导者,其中中国移动将扮演非常重要的角色。
净利润位列全球第二的中国移动,从企业品牌来说过去获得了很好的国际美誉度,但其优势的地位引发了很大的争议,这也成为2008年新一轮电信重组的由头,在接受了最弱小的固话运营商铁通后,中国移动还要承担起国产3G标准TD-CDMA产业化的重担,同时还要受到政府的非对称管制,这些都将对中国移动的运营构成挑战。
然而在陈金桥看来,实际上中国移动在资源能力上还是有优势的,在固话网上也没有想象的弱,通过持续的建设在光缆的长度上向传统的固话运营商靠拢,由此可见五年内中国移动的老大位置是不可动摇的。
而通过“走进中国移动”等活动中国移动看到了自己的优缺点,陈金桥指出,中国移动未来的策略是以我为主,面向未来,要清楚自己的情况,移动互联网是很重要的机遇,现在看起来跟媒体产业的深度结合,也是新兴的蓝海市场,中国移动做得很好的就是价值应变为整合能力。
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